DRILL Manažerské dovednosti
Manažeři na všech úrovních řízení jsou hlavními nositeli
produktivity práce a konkurenční schopnosti každé společnosti. Na jejich
práci závisí výkon všech ostatních zaměstnanců. Manažeři
v dnešní době musí čelit rychlému tempu změn. Zdokonalené
technologie umožňují představit a uvést na trh nové produkty a myšlenky
stále rychleji, což ovlivňuje postavení manažera v podniku. Manažeři
se musí tedy neustále učit a zlepšovat své znalosti a dovednosti, aby
udrželi podnik na trhu, musí sledovat externí síly, např. přání a
potřeby zákazníků, změny u konkurence, ale také musí efektivně
vést své podřízené a společně usilovat o dosažení podnikových
cílů. Vzdělávání a rozvoji manažerů je tedy nutné věnovat mimořádnou
pozornost.
Společnost DRILL Vám nabízí celou řadu vzdělávacích programů pro
manažery na všech úrovních řízení, které přizpůsobíme konkrétním
cílovým skupinám manažerů a požadavkům Vaší společnosti.
Management a Leadership
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen pro všechny úrovně manažerů
manažerům, kteří potřebují rozvinout svoji schopnost efektivně vést a
motivovat své podřízené pro dosahování firemních cílů (firemní
strategie) vynikajících firemních výsledků.
Cíl:
Cílem programu je rozvinout individuální schopnosti a dovednosti
manažerů, které jsou nezbytné pro efektivní vedení týmů a pro
dosahování strategických cílů. Schopnost aplikovat získané dovednosti
v každodenní praxi účastníků. Absolvování intenzivního
vzdělávacího programu účastníkům umožní:
- Rozvíjet strategické myšlení.
- Určovat priority a efektivně delegovat úkoly.
- Účelně využívat dostupné nástroje vedení.
- Řídit výkonnost pracovníků.
- Motivovat pracovníky k dosahování cílů a k dalšímu
rozvoji.
- Účinně komunikovat a řešit obtížné situace z praxe.
Obsah:
Management a Leadership I.
- Úvod do managementu.
- Zdroje moci manažera.
- Klíčové kompetence manažera.
- Informace a efektivní komunikace.
- Strategické myšlení a organizování.
- Motivace sebe a ostatních k dosahování cílů.
- Zlaté pravidlo delegování a zpětná vazba.
- Analýza stylu vedení, situační leadership.
- Význam emoční inteligence pro práci manažera.
Management a Leadership II.
- Efektivní komunikace a týmová práce.
- Vedení týmů, týmová spolupráce a synergický efekt.
- Kontrola a rozhodování.
- Princip systematického hodnocení.
- Řízení výkonnosti.
- Řešení obtížných situací z praxe manažera.
Nahoru
______________________________________________________
Koučink
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen manažerům, kteří potřebují
či chtějí koučová-ním dále rozvíjet a motivovat své podřízené pro
dosahování lepších výsledků.
Cíl:
Rozvinout individuální schopnosti a dovednosti účastníků koučovat
svůj tým. Schopnost aplikovat získané dovednosti v každodenní praxi
účastníků. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu
účastníkům umožní:
- Vytvořit si komplexní pohled na koučování jako efektivnější kulturu
vedení lidí.
- Prostřednictvím koučovací mapy motivovat a dále rozvíjet klíčové
pracovníky.
- Zvýšit profesionální dovednosti jednotlivců a tím i výkonnost
celého týmu.
- Aplikovat koučovací postupy ve své manažerské praxi.
Obsah:
- Koučování jako nová efektivnější kultura vedení.
- Definice a účel koučování vs. mentoring, výcvik a terapie.
- Koučování a motivace.
- Hlavní předpoklady úspěšného koučinku.
- Úloha a nutné osobnostní předpoklady a dovednosti dobrého kouče.
- Fáze koučování a koučovací mapa GROW.
- Efektivní otázky směřující k ujasnění cílů.
- Zjišťování reality a kreativní hledání možností.
- Stanovení cílů a akční plán.
- Koučování jednotlivců a týmů.
- Vnější a vnitřní bariéry úspěšného koučování a jak je
překonat.
- Přínosy koučování v manažerské praxi.
- Parametry vztahu kouč – klient.
- Etické základy a profesionální standardy koučinku.
- Měření výsledků koučování.
Nahoru
______________________________________________________
Manažerské rozhodování
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen všem manažerům, kteří
potřebují zlepšit své rozhodovací schopnosti a způsob efektivního
řešení problémů.
Cíl:
Cílem programu je posílit rozhodovací schopnosti klíčových pracovníků
– decision makerů – zejména v období organizačních změn. Osvojit
si spolehlivé základy pro kvalitní a flexibilní rozhodování. Naučit se
minimalizovat rizika plynoucí z chybných rozhodnutí.
Obsah:
- Rozhodování – zákonitosti a faktory, které ovlivňují proces
rozhodování.
- Techniky rozhodování – individuální a skupinové rozhodování a
jejich praktický nácvik.
- Pojmenování problému.
- Identifikace jeho příčin, reálných a možných dopadů.
- Proces hledání řešení – kreativní přístupy, nové pohledy na
možnosti řešení.
- Vytyčení směru a kumulace zdrojů pro jeho řešení.
- Nastavení a řízení procesu řešení.
- Případové studie s aktuálními tématy účastníků
z reálné praxe.
Nahoru
______________________________________________________
Efektivní práce v týmu
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen všem, kteří se podílejí na
týmové práci a usilují o zvýšení její efektivity.
Cíl:
Rozvinout individuální schopnosti a dovednosti účastníků, které jsou
nezbytné pro efek-tivní týmovou práci v konkrétních podmínkách
společnosti. Schopnost aplikovat získané dovednosti v každodenní praxi
účastníků. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu
účastníkům umožní:
- Osvěžit si zásady týmové práce.
- Účinně komunikovat a řešit konkrétní situace v týmu.
- Osvojit si techniky kreativního řešení v týmu.
- Uvědomit si svou roli v týmu a efektivně komunikovat
s ostatními členy týmu.
- Najít prostor pro další rozvoj týmové práce.
Obsah:
- Zkušenosti účastníků s prací v týmu.
- Charakteristika efektivních týmů.
- Základní etapy budování týmu a chování členů v jednotlivých
etapách.
- Belbinovy týmové role.
- Týmová práce v konkrétních podmínkách – výběr a motivace
členů týmu.
- Synergický efekt.
- Neformální struktura skupiny.
- Řešení různých situací v týmu a rozhodování (Úkol – tým
– jednotlivec, individualisté týmu).
- Možné příčiny neúspěchu týmu.
- Akční plán na zvýšení efektivity konkrétního týmu.
Nahoru
______________________________________________________
Time Management
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen manažerům všech úrovní,
kteří se chtějí naučit řídit svůj čas tak, aby dosahovali vysokých
cílů při zachování rovnováhy mezi profesním i soukromým
životem.
Cíl:
Cílem programu je rozvinout profesionální dovednosti manažerů
v oblasti řízení času, za účelem optimalizace osobní výkonnosti a
dosažení životní rovnováhy. Absolvování in-tenzivního vzdělávacího
programu účastníkům umožní:
- Ujasnit si pohled na hodnotu vlastního času i času svých
kolegů.
- Získat více času prostřednictvím efektivní osobní organizace.
- Úspěšně analyzovat vlastní činnosti, určovat priority a efektivně
plánovat.
- Profesionálně delegovat úkoly, kompetence i zodpovědnost.
- Odstranit neefektivní návyky z oblasti řízení času.
- Efektivně využívat dostupné nástroje řízení času.
Obsah:
- Analýza současné situace.
- Koncept řízení času.
- Jak si umět sestavit cíl metodou SMART.
- Myšlení orientované na cíl.
- Pravidla a základní principy efektivního plánování času.
- Jak sestavit realistický plán dne – metoda SUPRA.
- Efektivní rozhodování a určování priorit.
- Tyranie naléhavosti a jak s ní bojovat.
- Delegování úkolů, pravidelná kontrola a zpětná vazba.
- Prokastinace.
- Pracovní tempo a výkonnostní křivka.
- Informace a komunikace.
- Nástroje řízení času v praxi manažerů.
- Zlaté desatero řízení času na závěr.
Nahoru
______________________________________________________
Efektivní vedení porad
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen všem, kteří chtějí umět
efektivně vést poradu.
Cíl:
Rozvinout individuální schopnosti a dovednosti účastníků, které jsou
nezbytné pro efektivní vedení porad. Schopnost aplikovat získané dovednosti
v každodenní praxi účastníků. Absolvování intenzivního
vzdělávacího programu účastníkům umožní:
- Dobrou přípravou a organizací co nejefektivněji využít čas vymezený
pro poradu.
- Osvojit si potřebné nástroje pro řízení diskuse směrem
k hledání řešení.
- Zvládnout „problémové a konfliktní“ účastníky.
Obsah:
- Typy porad a jejich cíle.
- Analýza současného průběhu porad – organizace, vedení porad a
účastníci.
- Příprava porady – plán, sestavení programu a časový
harmonogram.
- Pozvánka na poradu.
- Profesionální zahájení.
- Jak udržet efektivní průběh porady.
- Zásady vedení diskuse.
- Profesionální závěr.
- Co s různými typy účastníků?
- Zápisy z porad a práce s nimi
- Akční plán na zvýšení efektivity porad.
Nahoru
______________________________________________________
Ovlivňování pro manažery
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je pro všechny úrovně manažerů,
kteří chtějí pozitivně působit a ovlivňovat své podřízené
k dosažení firemních cílů.
Cíl:
Cílem je, aby zaměstnanci uviděli danou věc z Vašeho pohledu a aby
s Vámi souhlasili. Budete působit asertivně, ne negativně, to je
základ, abyste dosáhli to, co chcete. Dobrá vůle a zdvořilý kontakt se
u dobré spolupráce vždy vyplatí. Dále odpovíme na otázky:
- ak zlepšit své vůdčí schopnosti a osobní důvěryhodnost?
- Jak mluvit plynule a s jistotou, dokonce, i když jste pod
tlakem?
- Jak se naučit používat emoce stejně jako takt?
- Jak vést citlivě a konstruktivně obtížné schůzky?
- Jak překonat konflikt a naučit se vypořádat s problematickými
situacemi?
- Jak získat od druhých informace?
- Jak zvýšit osobní vliv a důvěryhodnost?
- Jak maximalizovat své dovednosti ve verbální a neverbální
komunikaci?
- Jak překonat námitky, nesouhlas?
- Jak motivovat druhé k činnosti?
- Jak rozpoznat své silné stránky a stavět na nich?
Obsah:
- Osobní dotazník: Jaká je moje vlastní metoda komunikace?
- Úvodní diskuse ve skupině: žijeme ve světě ovládaném silami
přesvědčování v mí-ře větší, než si uvědomujeme; jak poznat,
kdy přesvědčujeme/jsme přesvědčová-ni a jak řídit sami sebe a
skutečně ovládat diskusi. Jak umět identifikovat přesvědčovací taktiky
ostatních a jak je překonat.
- Plán práce: různé typy lidí a jejich komunikační metody, jak se
přizpůsobit, abychom byli efektivnější.
- Empatie: 180 stupňů – jak Vám může pomoci rozpoznat potřeby
druhých a jak na ně reagovat.
- Tři C: Common interests (společné zájmy), Complementary interests
(doplňující se zájmy), Conflict (konflikt)
- Asertivita: být asertivní používáním řeči našeho těla a našeho
jazyka, aniž bychom působili agresivně.
- Role play a techniky vytvořené pro zvýraznění našich verbálních a
neverbálních dovedností (řeč těla).
Nahoru
______________________________________________________
Projektové řízení
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen projektovým manažerům,
střednímu a vyšší-mu managementu a pracovníkům, kteří jsou zodpovědní
za řízení zakázek a projektů.
Cíl:
Cílem programu je ovládnout metodiku projektového řízení, prakticky
využívat získané dovednosti a schopnosti při tvorbě projektů, naučit se
týmové spolupráci při realizaci pro-jektů a zefektivnit proces
projektového řízení.
Obsah:
Project management
- Projektové role.
- Projekt a jeho produkt.
- Fáze a etapy projektu.
- Plánování nákladů.
- Master projekt a subprojekty.
- Plánování projektu.
- Projektové grafy.
- Úvod do řízení rizik v projektu.
- Dlouhodobá rentabilita projektu.
- Týmová spolupráce při realizaci projektů.
Project risk management
- Projektová rizika – definice základních pojmů.
- PMI a mapa odborností – 9 polí.
- Risk management planning, identification.
- Risk monitoring and control.
- Plánování (cpm, toc).
- Simulace a expertní metody.
- Role pro řízení rizik.
- Dlouhodobá rentabilita projektu.
- Ukázkové šablony pro dokumenty řízení rizik.
- Expertní metody a kauzální analýza.
Multiproject management
- Definice multiprojektového prostředí.
- Identifikace a řízení meziprojektových vazeb.
- Řešení konfliktů mezi projekty.
- Eskalační metody a principy.
- Optimalizační metody meziprojektových vazeb (Resource leveling, Simulace,
Kri-tický řetěz).
- Projektová kancelář a její úloha v organizaci.
- Metody sestavení a údržby portfolia projektů.
- Simulační a optimalizační metody páce s portfoliem projektů,
včetně podpůrných nástrojů.
Řízení projektů u zákazníka
- Nalezení klíčových prvků řešení pro identifikované obchodní
příležitosti.
- Strukturování řešení – aspekty času, důležitosti problému,
náročnosti na realizaci.
- Tvorba ceny, náklady režijní a variabilní, rentabilita
nabídky/projektu.
- Základní kontrolní mechanismy při realizaci projektů, řízení
odchylek.
- Řízení změnových požadavků a požadavků na vícepráce.
- Stanovování priorit a významnosti projektů, aktivit a požadavků
zákazníka.
- Optimalizační metody v projektech (Resource leveling, Simulace,
Kritický řetěz).
- Identifikace a řízení meziprojektových vazeb.
- Řešení konfliktů mezi projekty.
- Eskalační metody a principy.
- Identifikace zainteresovaných stran (Stakeholders matrix).
- Strategie práce se zainteresovanými stranami.
- Funkce Steering Committee.
Nahoru
______________________________________________________
Hodnocení zaměstnanců
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen všem, kteří provádějí nebo
zodpovídají za hodnocení pracovníků.
Cíl:
Rozvinout individuální schopnosti a dovednosti účastníků, které jsou
nezbytné pro ob-jektivní hodnocení pracovníků a analýzu pracovního
výkonu. Schopnost aplikovat získané dovednosti v každodenní praxi
účastníků. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu
účastníkům umožní:
- Profesionálně se připravit na hodnocení pracovníků.
- Seznámit se s nástroji a technikami hodnocení.
- Osvojit si zásady vedení hodnotícího pohovoru.
- Zpracovat výstupy a nastavit optimální rozvoj pracovníka.
- Umět poskytovat pozitivní a negativní zpětnou vazbu co nejjednodušším
jazykem.
- Zvládnout „problémové“ pracovníky a obtížnější situace spojené
s hodnocením či hraného nezájmu
- Řešit možné situace při hodnocení, a to včetně situace nesouhlasu
či hraného ne-zájmu.
Obsah:
- Hodnocení jako klíčový manažerský nástroj.
- Přínosy efektivního hodnocení.
- Hodnotící proces a jeho fáze.
- Techniky a nástroje hodnocení.
- Nastavení hodnotících kritérií.
- Podklady pro přípravu individuálních hodnotících pohovorů.
- Struktura hodnotícího rozhovoru, principy jeho vedení a hlavní úskalí
rozhovoru.
- Zapojení podřízeného do hodnotícího procesu, zodpovědnost obou
stran.
- Práce se zpětnou vazbou.
- Efektivní zpracování výstupů a propojení rozvojových aktivit
s cíli na další období.
- Princip systematického hodnocení pracovníků.
- Nejčastější chyby hodnocení a jak jim předcházet.
- Řešení konfliktních situací v průběhu hodnocení
z praxe.
Nahoru
______________________________________________________
Management změn
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen manažerům středního a
vyššího managemen-tu, kteří chtějí efektivně plánovat a řídit
změnové procesy a motivovat své podřízené k realizaci změn.
Cíl:
Pochopit proces změny jako příležitost k efektivnímu dosahování
cílů a zvýšení úspěš-nosti a konkurenceschopnosti společnosti.
Absolvování intenzivního vzdělávacího programu účastníkům
umožní:
- Získat profesionální náhled na řízení změny ve společnosti.
- Osvojit si na základě modelových situací dovednosti efektivně řídit
změny ve společnosti.
- Umět sestavit tým pro implementaci změn.
- Jak případně eliminovat odpor ke změnám.
- Osvojit si způsob, jak a kdy změny komunikovat a jak si udržet své
klíčové za-městnance.
Obsah:
- Definice změny, projekty změn, kritické body, důsledky, vliv na externí
a interní prostředí.
- Změna jako součást každodenního života společnosti.
- Vyvolání vědomí naléhavosti uskutečnit změnu, sestavení koalice
prosazující změ-nu.
- Vytvoření vize a strategie.
- Komunikace transformační vize (Komunikace před – v průběhu –
po změnách).
- Jak snižovat odpor ke změnám.
- Tvorba týmů v období změn.
- Vedení a komunikace v týmu v období změn.
- Motivace a stabilizace klíčových zaměstnanců.
- Monitoring změny a reporting výsledků.
- Využití výsledků a podpora dalších změn.
- Zakotvení nových přístupů do firemní kultury.
- Příprava a simulace změny ve vlastní společnosti – modelový
příklad.
Nahoru
______________________________________________________
Stres management
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen především manažerům a
dalším pracovníkům, kteří často pracují pod tlakem.
Cíl:
Cílem programu je naučit manažery základním technikám zvládání
stresových situací tak, aby byla udržena optimální výkonnost a to za
různých podmínek. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu
účastníkům umožní:
- Uvědomit si základní stavební kameny stávajícího životního stylu a
jejich vliv na psychický a fyzický stav.
- Seznámit manažery se zdravotními riziky vyplývající
z nedodržování zdravého ži-votního stylu.
- Porozumět svým stresovým signálům.
- Zmapovat své osobní stresory.
- Uvědomit si, že zdraví je základní podmínkou pro vysoký výkon
v zaměstnání.
- Naučit se předcházet vzniku stresových situací.
- Osvojit si techniky zvyšující odolnost organismu a umět odstranit
aktuální stresové stavy.
Obsah:
- Stres a jeho projevy. Pozitivní a negativní účinky stresu.
- Příčiny a následky stresu.
- Stresové signály – poznání vlastních stresových úrovní.
- Analýza současné situace – stresová mapa, průběh stresové
křivky.
- Identifikace svých stresorů a plán na jejich odstranění.
- Jak předcházet stresu.
- Zvládání stresu – fyzická zdatnost, stravovací návyky, organizace
práce, přestáv-ky, relaxační techniky.
- První pomoc ve stresu.
- Prevence syndromu „vyhoření”.
- Životní styl a kroky vedoucí k nalezení rovnováhy.
- Řešení nejčastějších stresových situací z praxe
účastníků.
- Akční plán na snížení stresu.
Nahoru
______________________________________________________
Krizový management
Cílová skupina:
Vzdělávací a rozvojový program je určen především pro krizové
manažery a vedoucí zaměstnance, kteří se na tuto pozici připravují,
projektové manažery a členy projektových týmů.
Cíl:
Identifikovat příznaky vznikající krize a účinně zvládnout její
průběh, co nejefektivněji a umět využít vznikající příležitost.
Obsah:
- Příčiny vzniku krizových situací a jejich včasná identifikace.
- Hodnocení rizik a plánování řešení výjimečných situací a
zabezpečení kontinuity provozu společnosti.
- Opatření a krizové scénáře přispívající k překonávání a
předcházení krizím.
- Dynamika krizí a jejich základní fáze.
- Projevy latentní vs. akutní krize.
- Jak krizi v jejích fázích rozpoznat.
- Předcházení krizím.
- Řešení krizí a hlavní zásady krizového managementu.
- Nástroje překonávání krizí.
- Role krizového manažera.
- Řízení krizové komunikace.
- Vytvoření procesů krizové komunikace s přiřazenými rolemi a
zodpovědnostmi.
- Revitalizace společnosti.
Nahoru
______________________________________________________